Kontakty

Většinu případů vyřeší kontrola papíru, kabelu a restart tiskárny i počítače. Podrobný návod na připojení tiskárny (USB, Bluetooth i Wi-Fi) najdete v tomto článku.

Tohle je skoro vždy špatně nastavená znaková tabulka tiskárny. Postup nastavení pro nejpoužívanější modely najdete v tomto článku.

Řeší se to buď zapnutím suffixu Enter za kódem, nebo nastavením správné klávesnice/jazyka na čtečce. Postup pro nejpoužívanější čtečky najdete v tomto článku.

Nejčastěji pomůže restart počítače, kontrola volného místa na disku a nainstalování dostupných aktualizací Windows. Pokud problém přetrvává, dejte nám vědět, podíváme se na to.

Zkontrolujte prosím, že počítač splňuje minimální požadavky – přehled najdete na stránce Doporučený hardware.

Tohle se často stává po odinstalování jiného pokladního systému – spolu s ním se zastaví i systémová služba SQL Server, kterou ZaKasou potřebuje. Otevřete Služby (services.msc), najděte službu s SQL ve názvu (nejčastěji SQL Server (SQLEXPRESS)), zkontrolujte, že běží, a nastavte jí automatické spouštění. Pokud služba chybí úplně nebo restart nepomůže, dejte nám vědět, podíváme se na to vzdáleně.

Párujete terminál se ZaKasou poprvé? Údaje pro první spárování vám sdělí naše podpora, stačí zavolat na +420 774 972 378. Pokud terminál dřív fungoval a přestal, bývá příčinou změněné heslo nebo špatně zadaná IP adresa terminálu. Celý postup najdete v sekci Terminál nefunguje.

Na napojení na EET 2.0 pracujeme. Víc o návratu EET 2.0 v roce 2027 se dočtete v tomto článku.

Rychlý přehled, který systém se hodí pro jaký typ provozu, najdete na stránce Pokladní systémy podle oboru podnikání.

Přehled aktuálních cen a licenčních variant najdete v článku Kolik stojí pokladní systém.

V ZaKasou i SmartPub můžete mít více pokladen propojených v rámci jedné provozovny – rádi poradíme s nastavením i cenou navíc.

Instalace na klíč zahrnuje kompletní nastavení i zaškolení obsluhy – více na stránce SmartPub.

Export najdete na třech místech: u uzávěrky tlačítkem Stáhnout (Excel nebo CSV), u účtenek tlačítkem Stáhnout (XML pro účetní systém Pohoda nebo CSV) a v Administraci u kategorie produktů tlačítkem Exportovat produkty (Excel). Podrobný návod se screenshoty v tomto článku.

Novou kategorii přidáte v Administraci tlačítkem Přidat kategorii. Podkategorii, úpravu i smazání uděláte tak, že najedete myší na položku v menu a kliknete na ikonku plus, tužky nebo koše (koš se zobrazí, jen když je kategorie prázdná). Podrobný návod se screenshoty v tomto článku.

Trvalou slevu pro skupinu zákazníků nastavíte v Administraci → Zákazníci (pole Sleva objednávky). Časově omezené zvýhodnění na konkrétní produkt (třeba happy hours) jde nastavit taky – napište nám prosím rovnou i pár detailů k vašemu případu, poradíme na míru.

Sklad najdete v Administraci → Sklad – tam skladové položky přidáte, upravíte i naskladníte/vyskladníte. Recepturu produktu (kolik se ze skladu odečte při prodeji) nastavíte v dialogu produktu v poli Složení. Podrobný návod se screenshoty v tomto článku.

Rozlišujeme storno položky (odebrání položky z ještě nezaplacené objednávky) a stornování už zaplacené účtenky, které je chráněné heslem uživatele. Účtenka se přitom nikdy nemaže – systém vytvoří novou účtenku se zápornou částkou, takže v historii zůstává celá stopa, co se stalo a kdo to udělal. Víc v článku Storno a reklamace na pokladně.

Po kliknutí na Provést uzávěrku vám systém nabídne výčetku hotovosti podle bankovek a mincí a rovnou porovná součet s očekávanou částkou. Když máte v Administraci → Nastavení zapnuté Tisknout uzávěrky nebo Zasílat uzávěrky na e-mail, uzávěrka se odešle automaticky – kdykoliv později ji navíc znovu vytisknete, pošlete mailem nebo exportujete do CSV přímo z obrazovky Uzávěrky. Víc v článku Jak funguje uzávěrka pokladny.

Stačí obyčejný webový prohlížeč na tabletu ve stejné Wi-Fi síti jako pokladna – žádná speciální aplikace se neinstaluje. V Administraci povolíte externí zařízení, zjistíte IP adresu pokladny a tu pak zadáte do prohlížeče na tabletu. Jakmile je propojení jednou nastavené, funguje i bez internetu a připojit lze klidně deset zařízení najednou. Podrobný postup v článku Mobilní číšník na tabletu.

V Administraci → Nastavení → Externí zařízení povolíte připojení a zjistíte IP adresu počítače s pokladnou – tu pak zadáte do prohlížeče na druhém monitoru. V klidu displej zobrazuje slideshow vlastních reklamních obrázků a jakmile obsluha začne tvořit účet, automaticky přepne na přehled položek s průběžnou cenou. Podrobný postup v článku Doplňkové obrazovky ZaKasou.

Nejdřív je potřeba v Administraci → Nastavení zapnout Správu uživatelů a oprávnění – teprve pak se v menu objeví záložka Uživatelé. Každý zaměstnanec dostane jméno a krátký PIN pro rychlé přihlášení a u oprávnění zvolíte, co smí vidět – třeba jen kasu a dnešní tržby, bez přístupu ke statistikám za celý měsíc. Hodí se to hlavně pro brigádníky, kterým chcete dát přístup k pokladně, ale ne k citlivým číslům.

Fakturační údaje i historii plateb najdeme nejrychleji, když budeme mít rovnou po ruce IČO, název provozovny a období, kterého se dotaz týká – proto je to už předvyplněné přímo v dotazu níže, stačí doplnit.