Nabídky platebních terminálů se na první pohled podobají – všude uslyšíte „nízké procento“ a „žádné vstupní náklady“. Rozdíly se ale objeví až v detailu smlouvy. Než se rozhodnete, projděte si, z čeho se cena terminálu skládá a na co se dodavatele zeptat.
Z čeho se skládá cena terminálu
Naprostá většina nabídek na trhu (Besteron i Comgate nevyjímaje) staví na dvou složkách:
- Transakční poplatek – procento, které se strhává z každé platby kartou. Pokrývá poplatky karetních asociací, banky i technologického partnera.
- Měsíční poplatek za provoz – pevná částka za pronájem terminálu nebo provoz platební brány. U obou poskytovatelů, se kterými spolupracujeme, tento poplatek klesá nebo úplně mizí, jakmile obrat přes terminál překročí stanovenou hranici.
K tomu si připočtěte drobné položky, na které se často zapomíná – poplatek za vrácení platby zákazníkovi (řádově jednotky korun) nebo poplatek za reklamaci platby kartou (tzv. chargeback), který bývá řádově ve stovkách korun. Není to nic, co byste platili běžně, ale je dobré vědět, že to ve smlouvě je.
Na co se zeptat dodavatele předem
- Jaký je můj skutečný měsíční obrat kartou? Bez tohoto čísla vám nikdo nespočítá reálnou cenu – nabídka „od 0,9 %“ může v praxi vyjít úplně jinak podle objemu a velikosti jednotlivých plateb.
- Kdy se sčítá obrat pro účely tarifu? Pokud provozujete terminál i platební bránu zároveň, ptejte se, jestli se obraty sčítají – u Comgate ano, což může výhodně posunout do nižšího pásma poplatků.
- Co když terminál vrátím nebo přestanu platit? Zjistěte, jestli terminál musíte odkoupit, vrátit, nebo jestli si ho po čase automaticky ponecháte.
- Je v ceně i servis a náhradní terminál? Porouchaný terminál o víkendu dokáže zastavit tržby – ověřte si rychlost výměny.
SIM, nebo WiFi?
Terminály s vestavěnou SIM kartou (obvykle 4G, u novějších modelů i 5G) se hodí všude tam, kde nechcete řešit sílu WiFi signálu – na trzích, ve food trucku nebo na akcích mimo provozovnu. Většina dodavatelů dnes nabízí obě varianty, takže je to spíš otázka na konkrétní nabídku než rozlišovací znak mezi značkami. Terminály připojené jen přes WiFi bývají o něco levnější, ale bez kvalitního připojení jsou nepoužitelné.
Certifikace, kterou byste měli vidět
Solidní dodavatel terminálu by měl mít certifikaci PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) – v ideálním případě nejvyšší úroveň, tzv. Level 1. Je to standard, který garantuje, že s daty z platebních karet zachází dodavatel bezpečně. Pokud vám dodavatel na dotaz po certifikaci neumí odpovědět, je to varovný signál.
Tip: Platnost certifikace PCI DSS si u konkrétního poskytovatele můžete ověřit v oficiálním seznamu certifikovaných poskytovatelů služeb PCI Security Standards Council. Zabere to pár minut a máte jistotu, že tvrzení dodavatele odpovídá realitě.
Časté otázky
Musím mít platební terminál od stejné firmy jako pokladní systém?
Nemusíte, terminál od jiné firmy prostě používáte dál. Přímé napojení na pokladnu ale zatím máme hotové jen pro Comgate – na propojení s Besteronem právě pracujeme. S jiným terminálem to znamená jen to, že prodavač zadá částku ručně přímo na terminálu, což se ostatně děje i u napojeného terminálu vždycky, když se řeší dýško. Uzávěrku z terminálu a z pokladny pak večer jednoduše porovnáte – rozdíl mezi nimi je dýško.
Co je výhodnější – nižší transakční poplatek, nebo nulový měsíční paušál?
Záleží na obratu. Při vyšším měsíčním obratu kartou se obvykle vyplatí nižší procento z transakce i za cenu paušálu, protože se rozpočítá do víc plateb. Při nízkém a nepravidelném obratu je naopak výhodnější tarif bez měsíčního poplatku, i kdyby procento z transakce bylo o něco vyšší.
Besteron a Comgate v kostce
U nás v BE Electronic nabízíme oba terminály. Většině klientů doporučujeme Besteron – vychází u nás na nejnižší poplatek z transakce a podporuje Apple Pay, Google Pay i stravenkové karty. Comgate dává smysl hlavně tehdy, pokud kromě kamenné provozovny provozujete i e-shop a chcete mít terminál i platební bránu pod jedním tarifem se sdíleným obratem. Oba terminály jsou dostupné i ve verzi s vlastní SIM kartou, takže nejste odkázaní na WiFi v provozovně.
Přesné aktuální ceny, které pro vás jako naši zákazníci vyjednáváme, najdete na stránce platební terminály. Nebo nám prostě zavolejte – obrat a typ provozu probereme za pět minut po telefonu a rovnou vám řekneme, který terminál pro vás vychází levněji.
Musím terminál měnit?
Ne. S pokladními systémy ZaKasou i SmartPub můžete klidně zůstat u terminálu, který už máte – nemusíte kvůli nám měnit dodavatele. Přímé propojení s pokladnou zatím funguje jen s terminálem Comgate, na napojení Besteronu právě pracujeme. S jiným terminálem prodavač jen zadá částku ručně přímo na něm, což se ostatně děje i u propojeného terminálu vždycky, když se řeší dýško – uzávěrku z terminálu a z pokladny pak večer jednoduše porovnáte a rozdíl mezi nimi je dýško.